Thời hạn bảo hành

Nhóm hàng hoa len
+ Thời gian bảo hành: 1 tháng
+ Chi tiết lỗi: Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém

Nhóm hàng Len sợi
+ Thời gian bảo hành: 3 ngày
+Chi tiết lỗi: len đứt, hỏng và xù

Nhóm hàng Sản phẩm phụ kiện 
+ Thời gian bảo hành: 7 ngày
+ Chi tiết lỗi: Lỗi kẹt khóa, trượt khóa, gãy khóa, hỏng chốt

Nhóm hàng hoa bó
+ Thời gian bảo hành: 7 ngày
+ Chi tiết lỗi: Lỗi hoa, bung len, lỗi phụ liệu, các lớp dập ép, logo bị hư hỏng.

Điều kiện bảo hành miễn phí

– Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng trên chứng từ xuất bán của Vibe Handmade

– Sản phẩm lỗi và được sử dụng đúng cách theo mục hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm

– Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như: 

* Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém (không bảo hành về lỗi đứt chỉ do ngoại lực tác động)

* Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong, logo bị hỏng.

– Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)

Trường hợp không được bảo hành

– Không bảo hành phụ kiện: phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra

– Không nhận các sản phẩm đã quá cũ

– Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa…)

– Sản phẩm bị biến dạng, giảm giá, hoặc không có chứng từ mua hàng.

– Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.

Thời hạn bảo hành chi tiết sản phẩm 

– Bảo hành lên tới 15 ngày đối với sản phẩm đồ len trên 300k (theo quy định của từng loại và từng chi tiết của sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng

– Vibe Handmade không nhận sửa chữa những sản phẩm quá cũ, bị nhão, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc không còn phụ kiện thay thế

– Trong trường hợp lỗi không thể xử lý sẽ được đổi sang một sản phẩm khác cùng mặt hàng, nếu cùng một mặt hàng không có sẵn để thay thế, Vibe Handmade sẽ đổi sản phẩm bằng hoặc thấp hơn giá trị ban đầu của sản phẩm. 

– Với sản phẩm lỗi kỹ thuật đã quá thời gian quy định đổi hàng của chính sách, Vibe Handmade sẽ tiến hành bảo hành, thay thế theo hiện trạng lỗi của phụ kiện, trên chính phụ kiện đó (ví dụ: dây lưng hỏng mặt, hỏng chốt, sẽ bảo hành hoặc thay thế mặt và chốt)

Thời hạn bảo dưỡng

– Bảo dưỡng sản phẩm trọn đời. “Một lần mua – Bảo dưỡng trọn đời” với các quá trình làm mới, làm sạch, làm bóng, làm mềm sản phẩm.